Politica di Rimborso e Cancellazione
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025
1. Idoneità al Rimborso
I rimborsi possono essere emessi solo nelle seguenti circostanze specifiche:
- Difetti importanti nella funzionalità del software (eccetto il processo di aggiornamento temporaneo) che impediscono l'erogazione dei servizi esplicitamente promessi nei nostri Termini di Utilizzo e nelle pagine dei Prezzi
- Interruzioni prolungate del server che impattano significativamente la disponibilità del servizio
2. Circostanze Non Rimborsabili
I rimborsi non saranno emessi per:
- Funzionalità non esplicitamente dichiarate nelle nostre descrizioni del servizio
- Costi di utilizzo dell'API del modello IA già sostenuti
- Preferenze personali o ripensamenti
- Incomprensione delle capacità del servizio
- Modifiche ai prezzi del servizio o alle tariffe di abbonamento
- Difetti o limitazioni in funzionalità contrassegnate come beta o sperimentali
3. Processo di Rimborso
Se ritieni di avere diritto a un rimborso in base ai criteri sopra indicati, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@veo4.dev fornendo informazioni dettagliate sul problema tecnico o sull'interruzione del servizio riscontrato.
4. Utilizzo dell'API IA
Si prega di notare che Veo 4 utilizza API di modelli IA che comportano costi reali. Questi costi non sono rimborsabili una volta che il servizio è stato utilizzato, indipendentemente dal risultato o dalla soddisfazione dell'utente.
Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci all'indirizzo support@veo4.dev.