Restitutie- en Annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025
1. Restitutie Voorwaarden
Restituties kunnen alleen worden verleend in de volgende specifieke omstandigheden:
- Grote softwarefunctionaliteitsgebreken (met uitzondering van tijdelijke upgradeprocessen) die de levering van expliciet beloofde diensten in onze Gebruiksvoorwaarden en Prijspagina's verhinderen
- Langdurige serveronderbrekingen die de beschikbaarheid van de dienst aanzienlijk beïnvloeden
2. Niet-Restitueerbare Omstandigheden
Restituties worden niet verleend voor:
- Functies of functionaliteiten die niet expliciet zijn vermeld in onze dienstbeschrijvingen
- AI-model API-gebruikskosten die al zijn gemaakt
- Persoonlijke voorkeur of verandering van gedachten
- Misverstand over servicemogelijkheden
- Wijzigingen in serviceprijzen of abonnementstarieven
- Gebreken of beperkingen in functies die zijn gemarkeerd als bèta of experimenteel
3. Restitutieproces
Als u denkt dat u in aanmerking komt voor een restitutie op basis van bovenstaande criteria, neem dan contact op met ons supportteam via support@veo4.dev met gedetailleerde informatie over het technische probleem of de serviceonderbreking die u heeft ervaren.
4. AI API-gebruik
Houd er rekening mee dat Veo 4 gebruik maakt van AI-model API's die werkelijke kosten met zich meebrengen. Deze kosten zijn niet-restitueerbaar zodra de dienst is gebruikt, ongeacht het resultaat of de tevredenheid van de gebruiker.
Contact
Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via support@veo4.dev.