Refusjons- og Avbestillingspolicy
Sist oppdatert: 1. januar 2025
1. Refusjonsberettigelse
Refusjoner kan kun utstedes under følgende spesifikke omstendigheter:
- Store programvarefunksjonalitetsfeil (unntatt midlertidig oppgraderingsprosess) som hindrer levering av tjenester som uttrykkelig er lovet i våre Bruksvilkår og Prissider
- Langvarige serverbrudd som påvirker tjenestens tilgjengelighet betydelig
2. Ikke-Refunderbare Omstendigheter
Refusjoner vil ikke bli utstedt for:
- Funksjoner eller funksjonaliteter som ikke uttrykkelig er angitt i våre tjenestebeskrivelser
- AI-modell API-brukskostnader som allerede er påløpt
- Personlig preferanse eller endring av mening
- Misforståelse av tjenestens muligheter
- Endringer i tjenestepriser eller abonnementsrater
- Feil eller begrensninger i funksjoner merket som beta eller eksperimentelle
3. Refusjonsprosess
Hvis du mener at du kvalifiserer for en refusjon basert på kriteriene ovenfor, vennligst kontakt vårt supportteam på support@veo4.dev med detaljert informasjon om det tekniske problemet eller tjenesteavbruddet du opplevde.
4. AI API-Bruk
Vær oppmerksom på at Veo 4 bruker AI-modell API-er som medfører reelle kostnader. Disse kostnadene kan ikke refunderes når tjenesten har blitt brukt, uavhengig av resultat eller brukertilfredshet.
Kontakt Oss
Hvis du har spørsmål om vår refusjonspolicy, vennligst kontakt oss på support@veo4.dev.