Политика возврата и отмены
Последнее обновление: 1 января 2025 г.
1. Право на возврат
Возврат средств может быть осуществлён только в следующих конкретных случаях:
- Серьёзные дефекты функциональности программного обеспечения (за исключением временного процесса обновления), препятствующие предоставлению услуг, явно обещанных в наших Условиях использования и на страницах с ценами
- Длительные перебои в работе сервера, существенно влияющие на доступность услуги
2. Случаи, не подлежащие возврату
Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
- Функции или возможности, не указанные явно в описании наших услуг
- Уже понесённые расходы на использование API моделей ИИ
- Личные предпочтения или изменение решения
- Непонимание возможностей сервиса
- Изменения в ценах на услуги или тарифах подписки
- Дефекты или ограничения в функциях, помеченных как бета-версия или экспериментальные
3. Процесс возврата
Если вы считаете, что имеете право на возврат средств в соответствии с вышеуказанными критериями, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@veo4.dev, предоставив подробную информацию о возникшей технической проблеме или перебоях в работе сервиса.
4. Использование API ИИ
Обратите внимание, что Veo 4 использует API моделей ИИ, которые влекут за собой реальные затраты. Эти затраты не подлежат возврату после использования сервиса, независимо от результата или удовлетворённости пользователя.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, свяжитесь с нами по адресу support@veo4.dev.