นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2025
1. สิทธิ์ในการขอคืนเงิน
การคืนเงินจะทำได้เฉพาะในสถานการณ์เฉพาะต่อไปนี้เท่านั้น:
- ข้อบกพร่องด้านฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์ที่สำคัญ (ยกเว้นกระบวนการอัปเกรดชั่วคราว) ที่ขัดขวางการให้บริการตามที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนดการใช้งานและหน้าราคาของเรา
- การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์เป็นเวลานานที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความพร้อมใช้งานของบริการ
2. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้
การคืนเงินจะไม่ดำเนินการในกรณีต่อไปนี้:
- คุณสมบัติหรือฟังก์ชันการทำงานที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในคำอธิบายบริการของเรา
- ค่าใช้จ่ายการใช้งาน AI model API ที่เกิดขึ้นแล้ว
- ความชอบส่วนบุคคลหรือการเปลี่ยนใจ
- ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสามารถของบริการ
- การเปลี่ยนแปลงราคาบริการหรืออัตราการสมัครสมาชิก
- ข้อบกพร่องหรือข้อจำกัดในคุณสมบัติที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นเบต้าหรือทดลอง
3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามเกณฑ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@veo4.dev พร้อมข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคหรือการหยุดชะงักของบริการที่พบ
4. การใช้งาน AI API
โปรดทราบว่า Veo 4 ใช้ AI model API ซึ่งมีค่าใช้จ่ายจริง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อใช้บริการแล้ว โดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์หรือความพึงพอใจของผู้ใช้
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา กรุณาติดต่อเราที่ support@veo4.dev