İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 1 Ocak 2025
1. İade Uygunluğu
İadeler yalnızca aşağıdaki belirli durumlarda yapılabilir:
- Kullanım Koşullarımızda ve Fiyatlandırma sayfalarımızda açıkça vaat edilen hizmetlerin sunulmasını engelleyen büyük yazılım işlevsellik kusurları (geçici yükseltme süreci hariç)
- Hizmet kullanılabilirliğini önemli ölçüde etkileyen uzun süreli sunucu kesintileri
2. İade Edilemez Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Hizmet açıklamalarımızda açıkça belirtilmeyen özellikler veya işlevler
- Halihazırda gerçekleşmiş AI model API kullanım maliyetleri
- Kişisel tercih veya fikir değişikliği
- Hizmet yeteneklerinin yanlış anlaşılması
- Hizmet fiyatlandırmasındaki veya abonelik ücretlerindeki değişiklikler
- Beta veya deneysel olarak işaretlenmiş özelliklerdeki kusurlar veya sınırlamalar
3. İade Süreci
Yukarıdaki kriterlere göre iade almaya hak kazandığınızı düşünüyorsanız, lütfen yaşadığınız teknik sorun veya hizmet kesintisi hakkında ayrıntılı bilgi ile support@veo4.dev adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.
4. AI API Kullanımı
Lütfen Veo 4'ün gerçek maliyetlere neden olan AI model API'leri kullandığını unutmayın. Bu maliyetler, sonuç veya kullanıcı memnuniyetinden bağımsız olarak hizmet kullanıldıktan sonra iade edilemez.
Bize Ulaşın
İade politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen support@veo4.dev adresinden bizimle iletişime geçin.