سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 1 يناير 2025
1. أهلية الاسترداد
قد يتم إصدار الاسترداد فقط في الحالات المحددة التالية:
- عيوب كبيرة في وظائف البرنامج (باستثناء عملية الترقية المؤقتة) تمنع تقديم الخدمات الموعود بها صراحةً في صفحات شروط الاستخدام والتسعير لدينا
- انقطاعات طويلة في الخادم تؤثر بشكل كبير على توفر الخدمة
2. حالات غير قابلة للاسترداد
لن يتم إصدار استرداد مقابل:
- الميزات أو الوظائف غير المذكورة صراحةً في أوصاف خدماتنا
- تكاليف استخدام واجهة برمجة تطبيقات نماذج الذكاء الاصطناعي التي تم تحملها بالفعل
- التفضيل الشخصي أو تغيير الرأي
- سوء فهم لقدرات الخدمة
- تغييرات أسعار الخدمة أو رسوم الاشتراك
- العيوب أو القيود في الميزات المصنفة كبيتا أو تجريبية
3. عملية الاسترداد
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد وفقًا للمعايير أعلاه، يرجى التواصل مع فريق الدعم على support@veo4.dev مع تزويدنا بمعلومات تفصيلية حول المشكلة التقنية أو انقطاع الخدمة الذي واجهته.
4. استخدام واجهات AI API
يرجى ملاحظة أن Veo 4 يستخدم واجهات برمجة تطبيقات لنماذج الذكاء الاصطناعي والتي تترتب عليها تكاليف حقيقية. هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد بمجرد استخدام الخدمة، بغض النظر عن النتيجة أو رضا المستخدم.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا، يرجى التواصل معنا على support@veo4.dev.