سیاست بازپرداخت و لغو
آخرین بهروزرسانی: 1 ژانویه 2025
1. شرایط واجد شرایط بودن بازپرداخت
بازپرداخت فقط در شرایط مشخص زیر انجام میشود:
- نقصهای عمده در کارکرد نرمافزار (بهجز فرآیند ارتقای موقت) که مانع ارائه خدماتی شود که بهطور صریح در صفحات شرایط استفاده و قیمتگذاری ما وعده داده شدهاند
- قطعیهای طولانیمدت سرور که بهطور قابل توجهی بر دسترسپذیری خدمات اثر بگذارد
2. موارد غیرقابل بازپرداخت
برای موارد زیر بازپرداخت انجام نخواهد شد:
- ویژگیها یا قابلیتهایی که بهطور صریح در توضیحات خدمات ذکر نشدهاند
- هزینههای استفاده از API مدلهای هوش مصنوعی که قبلاً ایجاد شدهاند
- سلیقه شخصی یا تغییر نظر
- سوءبرداشت از قابلیتهای خدمات
- تغییرات در قیمت خدمات یا نرخهای اشتراک
- نقصها یا محدودیتهای ویژگیهایی که بهعنوان بتا یا آزمایشی علامتگذاری شدهاند
3. فرآیند بازپرداخت
اگر فکر میکنید بر اساس معیارهای بالا واجد شرایط بازپرداخت هستید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق support@veo4.dev تماس بگیرید و اطلاعات دقیق درباره مشکل فنی یا اختلال خدمات را ارائه کنید.
4. استفاده از AI API
لطفاً توجه داشته باشید که Veo 4 از API مدلهای هوش مصنوعی استفاده میکند که هزینههای واقعی به همراه دارد. این هزینهها پس از استفاده از خدمات، صرفنظر از نتیجه یا رضایت کاربر، غیرقابل بازپرداخت هستند.
تماس با ما
اگر درباره سیاست بازپرداخت ما سؤال دارید، لطفاً با support@veo4.dev تماس بگیرید.