Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025
1. Kelayakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana hanya dapat diberikan dalam keadaan khusus berikut:
- Cacat besar pada fungsionalitas perangkat lunak (kecuali proses upgrade sementara) yang mencegah penyampaian layanan yang secara eksplisit dijanjikan dalam halaman Ketentuan Penggunaan dan Harga kami
- Gangguan server berkepanjangan yang secara signifikan memengaruhi ketersediaan layanan
2. Keadaan yang Tidak Dapat Dikembalikan Dananya
Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk:
- Fitur atau fungsi yang tidak disebutkan secara eksplisit dalam deskripsi layanan
- Biaya penggunaan API model AI yang sudah terjadi
- Preferensi pribadi atau berubah pikiran
- Kesalahpahaman tentang kemampuan layanan
- Perubahan harga layanan atau tarif langganan
- Cacat atau keterbatasan pada fitur yang ditandai sebagai beta atau eksperimental
3. Proses Pengembalian Dana
Jika Anda merasa memenuhi syarat pengembalian dana berdasarkan kriteria di atas, silakan hubungi tim dukungan kami di support@veo4.dev dengan informasi rinci tentang masalah teknis atau gangguan layanan yang Anda alami.
4. Penggunaan AI API
Perlu diketahui bahwa Veo 4 menggunakan API model AI yang menimbulkan biaya nyata. Biaya ini tidak dapat dikembalikan setelah layanan digunakan, terlepas dari hasil atau kepuasan pengguna.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana kami, silakan hubungi support@veo4.dev.