返金・キャンセルポリシー
最終更新日：2025年1月1日
1. 返金対象
返金は、以下の特定の状況においてのみ行われます：
- 利用規約および料金ページで明示的に約束されたサービスの提供を妨げる重大なソフトウェア機能の欠陥（一時的なアップグレードプロセスを除く）
- サービスの可用性に重大な影響を与える長時間のサーバー障害
2. 返金対象外
以下の場合、返金は行われません：
- サービス説明に明示的に記載されていない機能
- すでに発生したAIモデルAPIの使用コスト
- 個人的な好みや気持ちの変化
- サービス機能の誤解
- サービス料金やサブスクリプション料金の変更
- ベータ版または実験的機能の欠陥や制限
3. 返金プロセス
上記の基準に基づいて返金の対象となると思われる場合は、発生した技術的な問題やサービス中断に関する詳細情報を添えて、support@veo4.dev までサポートチームにお問い合わせください。
4. AI APIの使用について
Veo 4は実際のコストが発生するAIモデルAPIを使用しています。これらのコストは、結果やユーザーの満足度に関係なく、サービスが使用された時点で返金不可となります。
お問い合わせ
返金ポリシーについてご質問がある場合は、support@veo4.dev までお問い合わせください。