Polityka Zwrotów i Anulowania
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025
1. Kwalifikacja do Zwrotu
Zwroty mogą być przyznane tylko w następujących szczególnych okolicznościach:
- Poważne wady funkcjonalności oprogramowania (z wyjątkiem tymczasowego procesu aktualizacji), które uniemożliwiają świadczenie usług wyraźnie obiecanych w naszych Warunkach Użytkowania i na stronach z Cenami
- Przedłużające się awarie serwera, które znacząco wpływają na dostępność usługi
2. Okoliczności Niepodlegające Zwrotowi
Zwroty nie będą przyznawane w przypadku:
- Funkcji lub funkcjonalności niewymienionych wyraźnie w opisach naszych usług
- Kosztów użycia API modelu AI, które już zostały poniesione
- Osobistych preferencji lub zmiany zdania
- Nieporozumień dotyczących możliwości usługi
- Zmian w cenach usług lub stawkach subskrypcji
- Wad lub ograniczeń w funkcjach oznaczonych jako beta lub eksperymentalne
3. Proces Zwrotu
Jeśli uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu na podstawie powyższych kryteriów, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@veo4.dev, podając szczegółowe informacje o napotkanych problemach technicznych lub przerwach w działaniu usługi.
4. Użycie API AI
Należy pamiętać, że Veo 4 wykorzystuje API modeli AI, które generują rzeczywiste koszty. Koszty te nie podlegają zwrotowi po skorzystaniu z usługi, niezależnie od wyniku lub zadowolenia użytkownika.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem support@veo4.dev.